Enel Colombia ha activado un plan de contingencia para garantizar la continuidad y calidad del servicio eléctrico en Bogotá y Cundinamarca, anticipándose a posibles impactos climáticos con un enfoque preventivo, operativo y coordinado. La empresa ha desplegado recursos técnicos y humanos para mitigar los daños derivados de vendavales, deslizamientos de tierra, caída de árboles, rayos e inundaciones, en respuesta a la previsión del IDEAM de una temporada de lluvias más intensa de lo habitual en la región andina.
La compañía ha establecido un robusto esquema de atención que incluye 220 teléfonos móviles de emergencia y 60 grupos técnicos especializados, con el objetivo de garantizar una respuesta oportuna ante fallas, emergencias o eventos derivados de la ola invernal. Sin embargo, Enel Colombia recuerda que, por seguridad de los trabajadores y de la comunidad, las maniobras técnicas pueden verse afectadas durante fuertes lluvias o tormentas eléctricas. En estos casos podría haber retrasos en la atención, especialmente en zonas de difícil acceso o de alto riesgo, aunque se reforzará el operativo 24/7 en los puntos más vulnerables para restablecer el servicio en el menor tiempo posible, priorizando siempre la seguridad de todos.
Este plan incluye acciones preventivas como la revisión de circuitos críticos, la reposición de estructuras deterioradas, el cambio de transformadores, la repotenciación de redes aéreas, podas y el reemplazo de redes desnudas de media tensión por aisladas, especialmente en zonas rurales y de alta exposición climática.
Enel Colombia realizará trabajos de poda en Bogotá y Cundinamarca como parte de sus acciones preventivas para la temporada invernal. Estos serán fundamentales para evitar que la vegetación entre en contacto con las redes eléctricas, lo que puede generar interrupciones en el servicio y representar riesgos de seguridad. La poda, que consiste en el corte controlado de ramas cercanas a la infraestructura eléctrica, se realiza bajo criterios técnicos y ambientales para preservar la continuidad del servicio y la conservación de los árboles, con personal especializado y los permisos correspondientes de las autoridades ambientales, reafirmando así el compromiso de Enel Colombia con la seguridad, la calidad del servicio y el cuidado del medio ambiente.
Recomendaciones para usuarios durante la temporada de lluvias:
- Verifique el estado de las instalaciones eléctricas internas con la ayuda de un experto.
- Mantener limpios los desagües cercanos a subestaciones o redes eléctricas.
- Desenchufe los electrodomésticos durante tormentas severas.
- Por seguridad, evite el contacto con cables caídos o árboles cerca de líneas eléctricas.
- Reporta cualquier falla o emergencia a través del servicio telefónico 601 5115115 o el chat virtual Elena en WhatsApp al número 316 8906003.
Enel Colombia reitera su compromiso con la seguridad, la calidad del servicio y la atención oportuna a sus usuarios, y continuará desplegando todos los recursos necesarios para enfrentar los desafíos climáticos que se esperan para los próximos meses.
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