La billetera digital Nequi, una de las más utilizadas en Colombia para transferencias de dinero, tiene una función que permite a sus usuarios confirmar el estado de cada transferencia que realizan: si ha sido exitosoeste pendiente o hay fallido.
Para conocer el estado de tu operación, estos son los pasos recomendados:
- Ingresa a la app de Nequi desde tu móvil.
- Ir a la opción “Movimientos” o “Historial” ubicado en el menú principal.
- Busque la transacción que desea revisar y selecciónela. Se mostrará un resumen con datos como número de referencia, beneficiario, monto, banco receptor (si corresponde) y estado.
- Interprete el estado que muestra:
- Exitoso: La transferencia se completó exitosamente y el destinatario recibió los fondos.
- Pendiente: Esto suele ocurrir en envíos a bancos distintos a Nequi o Bancolombia, y puede tardar hasta 24 horas hábiles en procesarse.
- Fallido: La operación no se completó. Comprueba que los datos ingresados fueron correctos, que tu conexión a Internet fue estable y que tu saldo fue suficiente. Si todo parece normal, contacta con el soporte de Nequi.
La plataforma recomienda mantener siempre un registro del recibo o captura de pantalla de la transacción, ya que puede servir como respaldo.
Con esta herramienta, los usuarios de Nequi pueden tener mayor claridad sobre sus envíos financieros y actuar con tranquilidad ante posibles retrasos o fallas en la operación.
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