Coronel Andrés Felipe Otero, Director Aeronáutico en la Dirección de Operaciones de Navegación Aérea de la Aeronáutica Civil explicó en una entrevista para Wradio, las consecuencias que trae para las operaciones globales en todo el mundo luego de que la compañía emitiera una alerta para actualizar el software de estos aviones.
“El software que controla uno de los aviones (Airbus) tuvo fallas debido a tormentas solares. Entonces Airbus tomó la decisión de detener la flota 319-320 y 321 a nivel mundial y evitar que esa falla vuelva a ocurrir”, explicó.
Según afirmó Otero, más de 13.600 y 14.000 pasajeros se verán afectados en Colombia.
En este sentido, la aerolínea Avianca está ofreciendo a los pasajeros afectados ser reacomodados en las opciones más cercanas disponibles con Avianca o con aerolíneas con las que Avianca tenga relación comercial.
Además, si estas opciones no se ajustan a tus planes de viaje, la empresa ofrece:
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Reprogramar la fecha del vuelo, sin pagar penalidad ni diferencia de tarifa y según disponibilidad, para volar hasta 180 días después de la fecha original del vuelo, a través del Contact Center.
Solicitar reembolso por rutas no utilizadas, a través del sitio web, Contact Center, puntos de venta directa de Avianca o en la agencia de viajes.
