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La billetera tiene más de 24 millones de usuarios en Colombia. foto: Nequi
Nequi anunció este lunes que hay fallos en varios de sus servicios digitales, afectando a usuarios en Colombia que intentan enviar, retirar y trabajar con QR.
La interrupción, registrada en la página oficial de estado del servicio, muestra qué funciones funcionan con normalidad y cuáles fallan, aunque no se especifica la causa del incidente ni el tiempo estimado de recuperación.
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Servicios afectados según la plataforma
Según un panel de estado publicado por Nequi, múltiples funcionalidades han sido marcadas con una «interrupción importante». Entre ellos se encuentran:
- Inicia sesión en la aplicación Nequi.
- Entrega a Bancolombia.
- Envíos entre Nequi.
- Bancolombia entrega a Nequi.
- Corresponsales Nequi (pagos y recargas).
- Pagos QR entre cuentas.
Otras funciones, como retiros en cajeros automáticos, corresponsales Bancolombia, recargas de PSE y pagos de PSE, permanecen operativas.
Nequi explica en su web que los datos son actualizados cada 20 minutos por el equipo técnico. foto:iStock
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Apagones parciales
El tablero también indica un *interrupción parcial* en uso *Tarjeta Nequi*lo que sugiere que algunos usuarios pueden experimentar dificultades ocasionales al intentar realizar pagos físicos o virtuales utilizando este método.
Información constantemente actualizada
Nequi explica en su web que los datos los actualiza el equipo técnico cada 20 minutoslo que permite monitorear en tiempo real la recuperación o deterioro de los servicios afectados. Hasta el momento, la empresa no ha emitido ningún comunicado adicional explicando los motivos del descenso.
Este contenido fue transcrito con ayuda de inteligencia artificial, en base a información de la página de estado de Nequi.
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