Alrededor de las 12 de la mañana de este viernes 24 de octubre, informó Bancolombia que ahora hay varios servicios bancarios disponibles. SíSin embargo, algunas opciones La aplicación móvil todavía tiene errores.
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Los problemas con la app bancaria y con Nequi comenzaron desde muy temprano, cuando los usuarios reportaron:
- No se puede iniciar sesión
- Fallos de transferencia
- Dificultad para pagar con código QR.
- Fallas en bancos y sucursales.
Los problemas, según Bancolombia, se reportaron por un mal funcionamiento en uno de sus servidores.
Luego de varias horas de averías, el banco aseguró: “Ahora puedes utilizar nuestros corresponsales bancarios, sucursales físicas, así como pagar con tus tarjetas de débito y crédito. Nuestros cajeros automáticos y canales digitales aún no están disponibles. Estamos haciendo todo lo posible para restablecer el servicio. Gracias por vuestra paciencia”, asegura esa entidad.
Bancolombia foto:Bancolombia
alrededor de las 14:00 horas, Bancolombia emitió un nuevo comunicado asegurando que ya se pueden utilizar las aplicaciones ‘Mi Bancolombia’ y ‘Sucursal Gente Virtual’. Sin embargo, algunas funciones como consultas de tarjetas de crédito, pagos de facturas y préstamos, transferencias Nequi y bolsillos todavía tienen errores.
La entidad aclaró que se podrán utilizar cajeros automáticos, sucursales, corresponsales y tarjetas para distintos tipos de pagos.
Declaración Bancolombia. foto:Bancolombia.
Y varios usuarios en las redes sociales están expresando su disgusto por la falla, ya que les impedía utilizar su dinero u otros servicios relacionados con el banco, como el uso de una billetera digital. Nequi.
«Lamentamos profundamente no poder ofrecerles nuestro servicio con normalidad y normalidad. «Entendemos perfectamente que esta situación está creando muchas dificultades para nuestros clientes, personas y empresas en todo el país». dijo Luz María Velásquez, vicepresidenta de Personas, Pequeñas y Medianas Empresas y Empresas de Bancolombia.
Velásquez afirmó que la entidad bancaria reconoció el impacto que tuvieron estas dificultades y aseguró: «Estamos trabajando sin pausa, porque sabemos la responsabilidad que significa para los colombianos estar en cada rincón del país».
«Podemos confirmar firmemente que en ningún momento tuvimos una brecha en nuestros sistemas. La información y el dinero estaban y están 100% seguros», concluyó el vicepresidente.
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“Nuestro equipo en Bancolombia, junto con nuestros aliados tecnológicos, Todavía están trabajando para que vuelva a estar 100% disponible. Algunos de los servicios ya están funcionando».
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