Después de determinar la causa de las averías registradas en Aplicación móvil bancolombia En los últimos días, la entidad ha estado informando a sus usuarios sobre novedades importantes relacionadas con el servicio.
La entidad emitió un comunicado a través de redes sociales en el que señala que todas sus sucursales en todo el país A ellos asistirá este sábado 28 de febrero.
Bancolombia prestará sus servicios el 28 de febrero. foto:Bancolombia
«Nuestras oficinas estarán abiertas en todo el país para que puedas realizar transacciones y solicitudes pendientes», Puedes leer en el anuncio.
Los horarios de atención variarán, ya que serán diferentes en Bogotá que en el resto del país:
- Bogotá: de 9 a 13 horas
- En el resto del país: 8:30 am a 12 pm
Declaración de Bancolombia. foto:Redes sociales
¿Qué provocó que fracasara la solicitud de Bancolombia?
En conversaciones con la sección Alcance EL TIEMPO, Juan Carlos Mora, presidente de Bancolombia y Grupo Cibest, explicó las causas de las averías registradas.
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Según él, los problemas en los servicios surgieron cuando realizó una operación en la plataforma de Bancolombiacuyo objetivo era «fortalecer la seguridad, robustez y capacidad de procesamiento de millones de transacciones diarias».
Juan Carlos Mora, presidente de Bancolombia y Grupo Cibest. foto:Grupo Cibest
Tras la resolución del incidente, así lo anunció el pasado 26 de febrero la entidad bancaria Sus usuarios ahora pueden acceder a todos sus servicios con normalidad con:
- Mi aplicación Bancolombia.
- Una rama virtual de personas.
- Sucursal empresarial virtual.
- Sucursal empresarial virtual.
- Sucursal de filiales extranjeras, Business App, Host to Host y Sebra.
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A pesar de ello, la entidad recomienda a todas las personas que utilicen sus servicios. considere las siguientes indicaciones:
- Lleva algún tiempo ajustar los detalles de las transacciones realizadas en nuestras oficinas.
- Si fuiste afectado, Bancolombia te reembolsará el monto correspondiente.
«Haremos los reembolsos automáticamente y los verás en los próximos días como un crédito en tu cuenta», dijo la entidad.
Bancolombia ha emitido varias recomendaciones a sus clientes. foto:Cortesía de /iStock
mientras tanto, Bancolombia ha señalado que será el encargado de revisar cada caso. Por lo que si tienes alguna duda sobre movimientos y transacciones ejecutadas, tu equipo de trabajo estará atento.
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