Los centros comerciales Santafé, Plaza Imperial y Tintal Plaza iniciarán del 27 al 30 de noviembre el Black Friday 2025, una de las temporadas de compras más relevantes del año, en un contexto donde las compras navideñas se adelantan, crece la planificación del consumo y la inteligencia artificial redefine la forma en que los compradores toman decisiones.
El consumidor llega más preparado: el 79% realizará compras navideñas en el Black Friday
Según el informe Black Friday Perspectives de Boston Consulting Group (BCG), el 79% de los consumidores planea aprovechar este evento para adelantar sus compras navideñas, un indicador que confirma la consolidación del Black Friday como motor de fin de año para el comercio.
El informe también muestra un comprador más racional y metódico: el 60% comenzó a buscar ofertas desde octubre o principios de noviembre, el 31% llega al día sabiendo qué marca y producto comprará, el 77% pospone compras durante el año para aprovechar descuentos y el 40% planea utilizar opciones de pago flexibles como compra ahora, paga después.
Según BCG, la percepción de una “buena oferta” se basa en descuentos del 30% o más, punto que se convierte en referencia para los comercios durante estas fechas.
“Los consumidores de la región entran a esta temporada con planes más claros y mayores expectativas: esperan valor tangible, sencillez en las ofertas y cumplimiento impecable. No se trata sólo de comprar barato, sino de estirar el presupuesto con decisiones informadas en un contexto de presión de precios”, afirmó Andrés Giraldo, Director General y Socio de BCG.
Inteligencia artificial: el nuevo filtro comercial
Aunque la demanda está creciendo, la forma en que compramos está experimentando un cambio estructural. Según Andrés Barrantes, líder regional para el norte de América Latina de Blend360, la inteligencia artificial está redefiniendo la construcción de la decisión de compra:
«La inteligencia artificial no decide por el comprador, pero decide qué opciones hay sobre la mesa. Filtra marcas, formula comparaciones y sugiere estándares. Si una marca no aparece allí, simplemente no existe para el usuario».
Según datos proporcionados por Barrantes, hoy:
- 1 de cada 2 consumidores utiliza IA para comprar.
- 4 de cada 10 lo utilizan para buscar productos.
- 1 de cada 3 boomers ya compra asistido por la IA, lo que demuestra que ha dejado de ser una tecnología juvenil para convertirse en la “infraestructura invisible del comercio”.
Barrantes afirma que esto cambia radicalmente el proceso de compra ya que el chatbot sustituye al buscador. La gente viene con una lista corta y definida, y la compra es más racional que impulsiva.
“Cinco de cada diez personas que entran a un centro comercial ya saben qué van a comprar, porque un asesor invisible –la IA– les ayudó a filtrar y comparar”, afirma el ejecutivo de Blend.
Centros comerciales ajustan horarios y refuerzan experiencias
En Bogotá los centros comerciales se preparan para responder a este consumidor más informado y planificado.
Santafé
Santafé realizará Black Days con horario extendido: jueves a sábado: ingreso hasta las 22:00 horas y funcionamiento interno hasta las 2:00 horas Domingo: horario regular.
Teatros, gastrobares y salas de cine funcionarán en su horario habitual.
Plaza Imperial
Plaza Imperial proyecta un aumento de 36% en el tráfico respecto al año anterior, impulsado por descuentos de entre 30% y 70% en sus marcas ancla.
El centro comercial espera mantener un ticket promedio de $380.000 durante estos días y ofrece un plan de premios de más de $150 millones para su sorteo de fin de año.
Las categorías con mayor dinamismo serán tecnología, moda, hogar, juguetes y entretenimiento.
Plaza Tintal
El centro comercial del suroeste de la capital anunció un aumento proyectado en las ventas del 20% y un ticket promedio de $230.000 durante el Black Friday. Tendrá un horario extendido de 8:00 am a 9:00 pm y contará con más de 100 marcas participantes, entre ellas Ostu, Koaj, Offcorss y Éxito.
Un Black Friday definido por la convergencia de descuentos, planificación e IA
Los datos del informe BCG y el análisis de Blend360 coinciden en que este Black Friday será uno de los más determinados por la anticipación del consumidor, el uso de herramientas basadas en IA y la alta sensibilidad a los precios reales. Con un comprador que investiga antes, compara más y filtra opciones a través de algoritmos, la competencia entre marcas y centros comerciales dependerá no sólo de los descuentos, sino también de su visibilidad en los sistemas de recomendación que hoy configuran el nuevo recorrido del consumidor.
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