La Dirección de Protección de la Sanción de Superiorización y Comercio (SIC) fue sancionada por la Distribución Prosalon de SAS de la Compañía, la cadena de la cadena del almacén cromántico, con una multa de 589 millones de pesos. Por lo tanto, la autoridad indica que las violaciones de los derechos de los consumidores colombianos.
La investigación, que incluyó tres consultas preliminares e inspección del sitio web de la compañía, reveló una serie de prácticas que pronuncian regulaciones actuales con respecto a la protección del consumidor.
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Uno de los hallazgos más relevantes fue una falla de los registros de recibos y reparaciones cuando los consumidores solicitaron una garantía de productos adquiridos. Según SIC, este error evita que el cliente demuestre que el proceso ha comenzadoque puede dejarlo en un estado de impotencia frente a un proveedor eventual negativo.
Además, «Prosalon condicionó el derecho a retirarse: aplicado a Nefasco-en-en-en-en-en-en la presentación de la factura o documento original que diría la modalidad de la compra», dijo la modalidad de la compra «, dijo Reacue.
La entidad señaló que esta práctica contraria a las disposiciones del estatuto del consumidor, Esto permite el ejercicio de ese derecho sin obstáculos importantes.siempre que el consumidor informa en un producto oportuno y devuelva a los términos apropiados.
Tienda cromática Foto:Cromántico
Para sic durante las campañas promocionales organizadas por Cromatch a través de su sitio web, LLa Compañía tiene ausencia de información relevante sobre las condiciones de acceso a los incentivos. Según SIC, evitó a los consumidores tomar decisiones informadas, porque no se aplican condiciones, régimen u otros requisitos a las promociones.
Además, la entidad confirmó que en su plataforma digital «no tiene información verdadera, clara y actualizada sobre el producto»Labial Maybelline Superstay Matte Ink Philosophy ‘y qué es esto La ausencia de características esenciales viola el derecho a obtener suficiente información y crea un desequilibrio en la relación comercial. «
Ventas de maquillaje. Foto:Tiktok @valmakeuppp
El cuidado cosmético y personal en Colombia representa el 3 por ciento del producto interno bruto (PIB), según los datos de la Asociación Nacional de Colombia (Andi). Es un sector de expansión que, debido a su impacto en el gasto de masa, requiere una supervisión constante sobre la autoridad.
«El cambio de SIC continuará asegurando el respeto por las reglas aplicables a la garantía legal, el logro de los derechos del consumidor, el responsable de la publicidad y la consolidación del comercio físico y electrónico transparente», dijo Entity.
¿Qué viene con Niza?
Contra la solución de sanción que impuso SIC, Cromantic puede ir a una apelación de reemplazo ante la Dirección de Promoción de Protección del Consumidor, así como apelaciones antes de la supervisión diligente para la protección del consumidor.
De este modo Las distribuciones de SAS Prosalon pueden lograr su derecho a defenderse en los conceptos proporcionados por la ley en 1480.
La autoridad agregó que la decisión es parte de las acciones de inspección de que ŠIC está progresando permanentemente en los sectores estratégicos para los consumidores, incluidos los productos de comercio electrónico, tecnología, educación y alto consumo.
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