El estudio de SAP, realizado a principios de 2025, encuestó a 172 tomadores de decisiones de empresas colombianas de diferentes sectores y tamaños. yoLos resultados muestran que el 92,4 por ciento de los líderes empresariales del país cree que su negocio crecerá en los próximos doce meses Es una prioridad central, en un entorno de presión competitiva y transformación digital acelerada.
Según la medición, las empresas colombianas están incorporando la inteligencia artificial como componente estructural de sus decisiones de crecimiento, eficiencia operativa e integración tecnológica.
Además, la adopción de la IA responde a necesidades específicas de escalabilidad, automatización y gestión de riesgos, con énfasis en su integración en sistemas empresariales básicos y en el uso de agentes generativos de IA para resolver desafíos operativos en el entorno de competencia regional e internacional.
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Dentro de estas prioridades, el 53,5 por ciento de las empresas en Colombia señala como meta relevante la ampliación de canales de distribución y alianzas con socios, mientras que el 50,9 por ciento busca consolidar y ampliar su presencia en los mercados donde ya operan. La inteligencia artificial está surgiendo como un facilitador para ejecutar estas estrategias, permitiendo escalar las operaciones, optimizar procesos y mejorar la toma de decisiones basada en datos.
El 47,7 por ciento de las organizaciones dice que priorizan activamente la implementación de agentes de IA generativa para resolver desafíos operativos.. Estos datos sugieren que la tecnología se utiliza para respaldar funciones comerciales específicas, como el análisis de información y la automatización de tareas repetitivas. y apoyo a áreas clave.
Catalina Manrique, country manager de SAP Colombia, señaló que “los empresarios colombianos creen que la IA es una excelente palanca para resolver problemas claves del negocio. Cuando se consolida en el core del negocio.Facilita a las organizaciones la integración de sus datos y procesos”.
La IA es una gran palanca para resolver problemas comerciales clave. foto:iStock.
La adopción de la IA en las empresas colombianas también está ligada a la necesidad de mantener la competitividad en mercados dinámicos. El estudio muestra que los líderes empresariales no perciben la inteligencia artificial como un proyecto aislado, sino como una herramienta integrada a la estrategia corporativa, orientada a generar resultados medibles en el corto y mediano plazo.
Uno de los hallazgos centrales del estudio es la importancia que las empresas colombianas le dan a la integración de sus sistemas tecnológicos. El 51,9 por ciento de los encuestados identifica como prioridad la creciente integración entre plataformas empresariales, reconociendo que la fragmentación tecnológica limita la eficiencia y dificulta la gestión de la información.
En este contexto, el 44,8 por ciento de las empresas en Colombia ya utilizan la inteligencia artificial para automatizar procesos y realizar tareas en los diferentes niveles de la organización. La automatización se centra en áreas donde la estandarización y el análisis de datos generan ahorros de tiempo y recursos, como finanzas, operaciones, cadena de suministro y servicio al cliente.
El estudio sugiere que la adopción de la IA está ligada a la búsqueda de un retorno directo de la inversión en tecnología. Las empresas afirman que la atención se centra en los casos de uso que afectan las operaciones diarias en lugar de las iniciativas de investigación. Esta orientación responde a la necesidad de mantener la eficiencia en escenarios de crecimiento, sin un aumento proporcional de los costos operativos.
¿Puede la IA hacerse cargo de estos trabajos? foto:lienzo
SAP interpreta este comportamiento como un indicador de mayor madurez digital en las organizaciones del país. La integración de la IA en paquetes empresariales y sistemas de gestión permite unificar datos, reducir el reprocesamiento y mejorar la visibilidad de la información. Según la empresa, este enfoque facilita que la tecnología se convierta en un soporte permanente para la gestión empresarial.
La automatización basada en IA también está cambiando la forma en que las empresas colombianas organizan sus procesos internos. El estudio muestra que la tecnología se utiliza para coordinar tareas entre campos, mejorar la colaboración y acelerar los flujos de trabajo. lo que afecta la capacidad de responder a los cambios del mercado.
Los avances en la adopción de inteligencia artificial han llevado a las empresas colombianas a prestar más atención a la gestión de los riesgos asociados a la digitalización. Según el estudio, el 65,7 por ciento de los líderes empresariales identifican la ciberseguridad y la gestión de riesgos como una preocupación central, especialmente en entornos donde la IA participa en las decisiones operativas.
Este énfasis en el riesgo se relaciona con la calidad y la gobernanza de los datos. Las empresas reconocen que los modelos de IA requieren información confiable, integrada y actualizada para funcionar de manera consistente. El estudio señala que la IA entrenada con datos fragmentados o de baja calidad puede afectar la toma de decisiones y la continuidad del negocio.
En respuesta a este desafío, los líderes empresariales consultados enfatizan la importancia de contar con plataformas tecnológicas seguras e integradas que permitan la gestión centralizada de datos y procesos. La combinación de inteligencia artificial, nube y sistemas de gestión se perfila como un soporte para mitigar el riesgo, fortalecer la trazabilidad y garantizar la confiabilidad de la información.
Claudia Boeri, presidenta de la región multinacional de América Latina y el Caribe de SAP, dijo que «las empresas colombianas no sólo priorizan el crecimiento, sino que lo hacen con un alto nivel de confianza, apoyándose en la innovación tecnológica como eje central de su estrategia».
Esta visión sugiere que la IA se considera un componente clave para resolver entornos empresariales complejos y exigentes.
El estudio también indica que la gestión de riesgos no se limita a la ciberseguridad, sino que abarca la capacidad de las empresas para adaptarse a los cambios regulatorios, operativos y de mercado. En este sentido, la inteligencia artificial se utiliza para predecir escenarios, analizar grandes cantidades de información y apoyar decisiones estratégicas.
La encuesta Prioridades Empresariales 2025 se elaboró a partir de encuestas a tomadores de decisiones de empresas colombianas de diferentes sectores y tamaños. Sus resultados muestran que la inteligencia artificial se está integrando progresivamente en el corazón de las operaciones empresariales, con foco en el crecimiento, la eficiencia y la integración tecnológica, en un contexto donde la gestión del riesgo y la confianza en los datos se consolidan como factores decisivos de la estrategia corporativa.
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