Ante las permanentes lluvias y alertas climáticas registradas en las últimas semanas, condiciones que se espera se mantengan hasta fin de año, Enel Colombia continúa ejecutando las actividades operativas y preventivas que viene gestionando desde octubre. La compañía reforzó su presencia en terreno con 220 teléfonos móviles de emergencia y 120 grupos técnicos especializados, orientados a mitigar los posibles impactos que las precipitaciones puedan generar en la prestación del servicio energético en Bogotá y Cundinamarca.
Según datos del IDEAM, la temporada de lluvias se extenderá hasta finales de diciembre, con incrementos significativos que hacen prioritario reforzar las medidas preventivas para reducir riesgos. En este contexto, y con el objetivo de atender posibles incidentes asociados a deslizamientos, caída de árboles, inundaciones y tormentas eléctricas, Enel Colombia ha fortalecido su personal técnico y equipos de atención, disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana, para ejecutar acciones de prevención y responder oportunamente a las emergencias en beneficio de los usuarios de los municipios y localidades.
Gracias a estos protocolos, en octubre, noviembre y lo que va de diciembre, a pesar de las afectaciones derivadas de las condiciones invernales y sus efectos, el balance operativo ha sido favorable, permitiendo restablecer el servicio en el menor tiempo posible. En Bogotá, las zonas más impactadas por el severo clima fueron las del norte de la ciudad, especialmente la localidad de Suba, donde episodios de fuertes granizadas e inundaciones de cámaras subterráneas afectaron la circulación y seguridad, dificultando el acceso a estas zonas.
En Cundinamarca, particularmente en municipios como Viotá, Nocaima, La Vega, San Francisco, El Rosal, Tenjo, Zupatá, Guaduas, Villeta, Silvania, Caparrapí, Mesitas del Colegio, Fusagasugá, Cogua, Tabio, La Mesa, Tena, Anapoima y Cachipay, entre otros, se registraron daños en terrenos húmedos y de difícil acceso, con interrupciones puntuales asociadas a deslizamientos de tierra, caída de árboles y emergencias diversas.
El objetivo de Enel Colombia ha sido actuar de inmediato, sin embargo, hay que considerar que la condición climática extrema ha dificultado los movimientos vehiculares del personal, materiales, herramientas y elementos de protección necesarios para intervenir la infraestructura eléctrica, sin mencionar que, por seguridad de las cuadrillas, no se pueden realizar trabajos en la red mientras esté lloviendo.
Entre las acciones continuas que realiza la empresa se encuentran la revisión de circuitos críticos, la reposición de infraestructura en riesgo, el cambio de transformadores, la modernización de redes en zonas sensibles y trabajos de poda que eviten el contacto de la vegetación con la infraestructura eléctrica. Estas intervenciones se realizan bajo los criterios técnicos y ambientales establecidos y con las autorizaciones correspondientes.
Recomendaciones para usuarios durante la temporada de lluvias de fin de año
Si bien Enel Colombia está destinando sus recursos a atender y prevenir cualquier afectación al servicio, los usuarios también juegan un papel fundamental para evitar daños a la infraestructura eléctrica.
Estas son algunas recomendaciones de la empresa:
- Verifique el estado de las instalaciones eléctricas internas con la ayuda de un experto.
- Mantener limpios los desagües cercanos a subestaciones o redes eléctricas.
- Desenchufe los electrodomésticos durante tormentas severas.
- Por seguridad, evite el contacto con cables caídos o árboles cerca de líneas eléctricas.
- Para garantizar una atención oportuna y una comunicación fluida, Enel Colombia pone a disposición del público sus canales de denuncia: Fonoservicio (601 5115115) y Chat Elena vía WhatsApp (316 890 6003).
Enel Colombia reafirma que continuará en el campo, de manera ininterrumpida, atendiendo los efectos de la temporada invernal desde el primer momento en que se presenten. La compañía mantiene activos todos sus medios técnicos, operativos y humanos para responder con prontitud ante cualquier impacto, y seguirá desplegando dotaciones, vehículos de emergencia y equipos especializados en los puntos que así lo requieran. En este período de intensas lluvias, Enel está preparada, presente en el territorio y enfocada en garantizar la continuidad y seguridad del servicio, actuando responsablemente y priorizando el bienestar de las comunidades.
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