En los últimos tiempos, se ha comprobado que individuos sin escrúpulos están utilizando Google para publicitar en nombre de Enel Colombia, promoviendo enlaces que dirigen a sitios de pago falsificados. Esta situación ha generado preocupación entre los usuarios, ya que esos enlaces fraudulentos pueden llevar a la pérdida de información personal y financiera. En respuesta a esto, Enel Colombia está trabajando arduamente para identificar y denunciar estos sitios engañosos, con el objetivo de eliminarlos rápidamente y prevenir que sus clientes realicen transacciones a través de estos portales fraudulentos.
Es importante destacar que ni Enel Colombia ni la base de datos de sus clientes han sufrido violaciones de seguridad como resultado de este fraude. En el marco de las acciones emprendidas, se ha notificado a Google Colombia, así como a las autoridades competentes, para que tomen las medidas adecuadas. Sin embargo, es posible que estos enlaces falsos continúen surgiendo en diversas plataformas digitales, por lo que se aconseja a los clientes estar en alerta.
Con el fin de resguardar la seguridad de sus clientes al momento de realizar pagos a través de PSE, Enel Colombia ha lanzado una serie de recomendaciones importantes:
- Utilizar exclusivamente el botón de pago que se encuentra en el sitio oficial: www.enel.com.co.
- Evitar acceder a los servicios mediante enlaces de motores de búsqueda o hacer pagos a través de códigos QR que no reconozca o que le parezcan inusuales.
- Proteger siempre su información personal. Es fundamental saber que Enel Colombia nunca solicitará datos financieros, como contraseñas o números de cuenta, a través de notificaciones, chats, llamadas o en persona.
- No aceptar asistencia de terceros para realizar transacciones de pago.
- Si detecta alguna anomalía o transacción sospechosa, Enel sugiere que sus clientes lo informen a su entidad bancaria de inmediato.
Enel Colombia está comprometido a continuar su labor para garantizar la seguridad en las transacciones de sus clientes, implementando todas las acciones necesarias para mitigar este tipo de conductas fraudulentas.
Recomendaciones para el pago seguro con el botón PSE
- Acceso solo desde el sitio oficial
Acceda directamente a www.enel.com.co escribiendo la dirección en la barra de su navegador. Es importante evitar hacer clic en enlaces recibidos a través de correos electrónicos, mensajes o motores de búsqueda, que podrían dirigir a sitios fraudulentos. - Verificar la seguridad del sitio web
Confirme que la página tenga el ícono de un candado en la barra de direcciones, lo que indica que la conexión es segura. Verifique también que la URL esté escrita correctamente y no contenga errores de ortografía o extensiones sospechosas. - Proteja su información personal
Recuerde que Enel nunca solicitará información financiera como claves o números de cuenta a través de notificaciones, chats, llamadas o mediante representantes en terreno. No comparta esta información con terceros. - Evite la ayuda de terceros
Realice sus transacciones de manera personal y desconfíe de quienes ofrezcan ayuda para realizar pagos en línea. Si necesita asistencia, comuníquese directamente con las líneas de atención de Enel: 601 511 5115 en Bogotá y Cundinamarca. - Utilice dispositivos confiables
Es preferible realizar sus pagos desde dispositivos personales y seguros. Evite utilizar computadoras públicas o conexiones Wi-Fi públicas, ya que pueden comprometer la seguridad de su información personal. - Mantenga su antivirus actualizado
Instale y actualice regularmente un programa antivirus en sus dispositivos para detectar y prevenir posibles amenazas durante las transacciones en línea.
Ventajas de pagar con el botón PSE
- Disponibilidad 24/7: Realice sus pagos en cualquier momento y desde cualquier lugar.
- Velocidad y comodidad: Evite filas y desplazamientos innecesarios, facilitando así el proceso de pago.
- Seguridad: Realice transacciones protegidas por altos estándares de seguridad.
- Cupones digitales: Reciba y conserve sus cupones de pago de manera electrónica, lo que facilita su seguimiento.
¿Prefieres usar la aplicación?
Puedes descargar la aplicación Enel Clientes Colombia, que está disponible para Android e iOS. Desde la aplicación, tendrás la posibilidad de consultar tu historial de pagos y realizar transacciones de forma segura y sencilla.
Atención a enlaces falsos!
Enel ha emitido advertencias sobre la circulación de enlaces fraudulentos que imitan su botón de pago. Para evitar caer en esta estafa, mantente alerta y sigue las recomendaciones proporcionadas anteriormente.
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