La inteligencia artificial comienza a consolidarse como uno de los motores de la transformación económica y tecnológica en Colombia. Sin embargo, el avance de esta tecnología también abre un debate sobre cómo regular su uso, promover la innovación y garantizar la protección de los derechos digitales. En este contexto, la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) destacó la necesidad de fortalecer la gestión de la inteligencia artificial como elemento clave para el desarrollo digital del paísen un escenario donde su adopción empresarial aún es limitada pero con alto potencial de crecimiento.
Según la organización, la inteligencia artificial se ha convertido en uno de los principales motores de la transformación empresarial, el crecimiento económico y la modernización del Estado. Por este motivo, se considera necesario avanzar hacia modelo de gestión que combina innovación, seguridad jurídica, competitividad y protección del usuario en el entorno digital.
Actualmente Colombia cuenta con una hoja de ruta definida en el documento CONPES 4144, que establece prioridades en áreas como gobernanza, formación de talento, infraestructura tecnológica y supervisión del uso de inteligencia artificial. Sin embargo, la CCCE advierte que el principal desafío no está en la formulación de la estrategia, sino en su implementación.
«La gestión de la inteligencia artificial no puede quedarse en lineamientos generales. Requiere reglas claras, autorizaciones técnicas fortalecidas y una visión de largo plazo que permita innovar sin poner en riesgo la confianza de los ciudadanos ni la competitividad del país», dijo María Fernanda Quiñones, presidenta ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.
María Fernanda Quiñones, Presidenta Ejecutiva del CCCE. foto:Daniel Edo Ruiz
Uno de los desafíos que enfrenta el país está relacionado con la adopción de esta tecnología por parte de las empresas. Según el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), sólo el 6,1 por ciento de las empresas en Colombia han incorporado soluciones de inteligencia artificial a sus operaciones.
Esta cifra refleja una brecha significativa en comparación con otras economías más avanzadas de la región y del mundo, pero también muestra suficiente espacio para el crecimiento de estas tecnologías en el sector manufacturero.
El posicionamiento de Colombia en el ecosistema regional también muestra señales mixtas. Según el Índice Latinoamericano de Inteligencia Artificial 2025 (ILIA), elaborado por el Centro Nacional de Inteligencia Artificial (CENIA) y la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), el país ocupa el cuarto lugar en América Latina con 55,84 puntos.
Chile lidera el ranking con 70,56 puntos, seguido de Brasil con 67,39 y Uruguay con 62,32. En el caso colombiano, el estudio destaca la dinámica en áreas como la educación digital y la creciente demanda de formación en línea relacionada con las nuevas tecnologías.
Según el BID, sólo el 6,1 por ciento de las empresas en Colombia tienen inteligencia artificial incorporada. foto:iStock
Dentro del ecosistema digital, el comercio electrónico se perfila como uno de los sectores donde la inteligencia artificial ya tiene aplicaciones concretas y cotidianas.
En esta industria, La tecnología se utiliza en procesos como prevención de fraude, personalización de ofertas, optimización logísticaservicio al cliente automatizado y gestión predictiva de inventario.
Para CCCE, este entorno ofrece el escenario adecuado para observar cómo la inteligencia artificial crea valor económico y al mismo tiempo identificar los desafíos regulatorios que surgen en su aplicación.
«El comercio electrónico nos permite ver cómo la inteligencia artificial genera valor económico, pero también dónde surgen riesgos relacionados con la seguridad, sesgos algorítmicos y el uso de datos. Es por tanto un sector clave para construir una regulación basada en evidencia, no en suposiciones», explicó Quiñones.
Los datos del sector reflejan el crecimiento de esta industria en el país. Según la CCCE, el comercio electrónico alcanzará ventas cercanas a los 145 mil millones de pesos en 2025.lo que equivale aproximadamente al 7,8 por ciento del producto interno bruto (PIB).
Durante el mismo año se registraron más de 684 millones de transacciones online, volumen que refleja la creciente participación de las empresas, especialmente las pequeñas y medianas, en los canales de venta digitales.
Según la organización, la inclusión estratégica de la inteligencia artificial en este sector podría aumentar la productividad en más de un 10 por ciento anual y reducir los costos operativos hasta en un 30 por ciento.
Ante este escenario, la CCCE destacó la necesidad de consolidar un modelo de gobernanza de la IA que incluya varios elementos clave.
El comercio electrónico internacional ha ganado fuerza entre los consumidores del país. foto:iStock
Entre ellos se encuentran una definición clara de roles institucionales y capacidades de supervisión técnica.establecer reglas para el uso ético, transparente y seguro de los datos, así como incentivos para su adopción responsable Inteligencia artificial en las empresas, especialmente en las pequeñas y medianas.
El gremio también enfatiza la necesidad de fortalecer los programas de formación de talentos y reciclaje laboral, así como promover mecanismos de diálogo permanente entre el Estado, el sector privado y la comunidad académica.
«La inteligencia artificial ya está dando forma a la economía digital del país. Una gobernanza sólida y moderna será decisiva para que Colombia explote su potencial, reduzca riesgos y fortalezca la confianza de ciudadanos y empresas en el entorno digital», afirmó Quiñones.
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