Choi, el presidente de Samsung en Colombia, ha elaborado en profundidad el compromiso que la marca coreana mantiene con el mercado colombiano. Este compromiso se manifiesta a través de la integración de la inteligencia artificial en sus diversos productos y servicios, además de su solicitud para el año 2025. La meta principal es democratizar el acceso a tecnologías avanzadas y, además, optimizar la experiencia del usuario mientras se mantiene la administración en el sector tecnológico.
¿Cuáles son los desafíos y los objetivos que la compañía tiene este año?
Como empresa, nuestra misión es la democratización de la tecnología y la innovación, factores que afectan significativamente la vida de nuestros consumidores. Buscamos hacerlo a través de funcionalidades cada vez más inteligentes que facilitan y mejoran sus vidas diarias.
A lo largo de la última década, hemos realizado innovaciones en casas inteligentes, promoviendo esta transformación a través del lanzamiento de The Smart. Esta plataforma permite conectar televisores, dispositivos móviles y otros gadgets de forma integrada, creando así un entorno más cómodo que abre la puerta a nuevas características y funcionalidades.
Ahora, hemos decidido incorporar inteligencia artificial en esa conexión. Hemos invertido en este campo durante años y actualmente estamos en una posición única para liderar la adopción diaria de esta tecnología. Desde modelos generativos como Samsung Gauss2 hasta chips habilitados para AI, nuestras tecnologías están diseñadas para incrementar esta gran revolución tecnológica.
Este año, reafirmamos nuestro compromiso con la innovación centrada en la inteligencia artificial, ofreciendo experiencias personalizadas tanto en el hogar como fuera de él. Continuamos integrando de manera ética y sostenible, con principios de capital, transparencia y responsabilidad en cada aplicación. Estamos convencidos de que la inteligencia artificial será una herramienta clave para crear experiencias significativas en la vida cotidiana.
Asimismo, lideramos la integración de la inteligencia artificial en nuestros productos y en el acceso para el usuario: nos proponemos utilizar esta tecnología para resolver problemas reales. Nuestro objetivo es predecir las necesidades y simplificar la vida de las personas. Sabemos que uno de los desafíos más grandes no es solo desarrollar tecnologías innovadoras, sino también ayudar a las personas a entender su valor y a integrarlas en su vida diaria.
Con desafíos macroeconómicos en el país, ¿dónde está la apuesta de Samsung en Colombia?
Samsung mantiene una apuesta sólida y a largo plazo en Colombia. Creemos en el potencial del mercado y en su capacidad para adaptarse y crecer. Nuestro enfoque radica en seguir ofreciendo innovaciones significativas que satisfagan las necesidades de los consumidores.
Nuestra estrategia se apoya en tres pilares fundamentales: fortalecer la cartera de productos premium y asequibles; promover soluciones de sostenibilidad que generen valor a largo plazo; y mejorar la experiencia del servicio y la atención al cliente en todo el país.
Además, continuamos colaborando estrechamente con nuestros socios locales y canales de distribución para asegurar que la tecnología Samsung esté disponible para un mayor número de colombianos, respaldada por opciones de pago, financiamiento y servicio que están en línea con el contexto económico actual.
No solo buscamos crecer en cuota de mercado, sino también contribuir al desarrollo tecnológico y económico del país, generando oportunidades y acompañando a los consumidores colombianos en su progreso, incluso durante tiempos difíciles.
Ganador Choi, presidente Samsung Colombia Foto:Samsung Colombia
¿Analizó los cambios en la dinámica global, como el tipo de cambio, la reconfiguración del mercado y los impuestos para las grandes empresas del mundo?
Somos muy conscientes de los cambios que afectan a la dinámica global. Estos desafíos no solo requieren que seamos más ágiles y eficientes, sino que también debemos fortalecer nuestra capacidad de adaptación. Por lo tanto, trabajamos continuamente en la optimización de nuestras cadenas de suministro, adaptando nuestras estrategias comerciales y buscando nuevas formas de abordar la innovación para los consumidores, todo sin comprometer la sostenibilidad de nuestro negocio.
El mercado global es dinámico y seguirá evolucionando. Nuestra atención se centrará en prever los cambios y en mantener nuestro compromiso de proporcionar tecnologías que realmente generen un impacto en la vida de las personas.
¿Por qué apostar por Colombia y la tecnología?
Nuestra apuesta por Colombia se basa en la creencia de que el país tiene un mercado vibrante y diverso, con un enorme potencial de crecimiento. A pesar de los desafíos, Colombia destaca por su espíritu resiliente, evidenciado en su fuerza empresarial y en consumidores conectados que demandan e impulsan la innovación.
Estamos convencidos de que la tecnología es un motor para la transformación, pues abre la puerta a oportunidades tanto personales como profesionales. Por esta razón, nuestro compromiso con Colombia no se limita solo a la introducción de productos; también implica ofrecer soluciones que tengan un impacto tangible en la vida diaria de las personas, desde dispositivos que fomenten la productividad y la creatividad hasta opciones que promuevan el ahorro y el cuidado del medio ambiente.
Creemos en un futuro en el que la tecnología sea inclusiva, sostenible y accesible para todos. Colombia es un país estratégico, con una comunidad tecnológica en crecimiento y con usuarios que valoran cada vez más la innovación como motor de progreso.
Detalles del evento. Foto:Samsung
¿Qué apostará con la inteligencia artificial?
Abogamos firmemente por el desarrollo de tecnologías responsables que contribuyan a un futuro mejor. Aplicamos un enfoque éticamente sostenible y socialmente consciente, colaborando con socios de la industria para garantizar que nuestros clientes tengan acceso a productos que respetan su privacidad y seguridad.
Con millones de dispositivos Samsung en todo el mundo, nuestra apuesta es clara: utilizar la inteligencia artificial para desbloquear experiencias significativas que faciliten la vida cotidiana, haciéndola más simple y eficiente.
Desde el año pasado en Colombia, hemos comenzado a integrar la inteligencia artificial en nuestra cartera de dispositivos, incluyendo nuestra categoría de teléfonos móviles, así como en productos de televisión, enfriadores, lavadoras y mucho más.
A partir de enero de 2024, cuando lanzamos la serie Galaxy S24, se supervisaron más de 86 millones de usos de funciones de inteligencia artificial en dispositivos Galaxy en Colombia. Esto incluye capacidades como el circuito fotográfico y la edición fotográfica, disponibles en esta nueva serie, que demuestra la creciente adopción de estas tecnologías en el país.
En los próximos días, presentaremos nuestra nueva línea de productos que ofrece características avanzadas, como optimización energética y de agua, además de una variedad de dispositivos que estarán equipados con pantallas para facilitar su control.
Asimismo, nuestra nueva gama de productos de audio y video, que se lanzará pronto, se posiciona como un compañero interactivo e inteligente que se adapta a las necesidades de los consumidores. Los televisores incorporan Samsung Vision AI para brindar experiencias de pantalla inteligentes e intuitivas, optimizando la interacción del usuario y elevando la experiencia de entretenimiento.
Las novedades que los colombianos experimentarán a lo largo del año refuerzan nuestro compromiso de introducir las últimas innovaciones tecnológicas en Colombia para mejorar su experiencia como usuarios.
¿Cómo es la participación de la compañía en diferentes mercados?
Dominamos el mercado de teléfonos celulares, así como en dispositivos de audio y video; además de equipos y monitores en diversas regiones del mundo.
En el ámbito de televisores, Samsung ha liderado el mercado mundial durante más de una década, y esto se refleja también en Colombia. Asimismo, lideramos la categoría de Sound Bars frente a nuestros competidores.
En el segmento de teléfonos inteligentes, hemos reforzado nuestro liderazgo en el mercado colombiano hasta 2024. En efecto, en el segmento premium, hemos registrado un crecimiento del 6.8%. La serie A también ha hecho una contribución significativa a nuestra participación en el mercado local, alcanzando un 25%. Este desempeño refleja las preferencias del usuario por nuestros dispositivos, consolidando así una presencia robusta en el país.
En cuanto a electrodomésticos, ocupamos una posición de liderazgo en el mercado global de refrigeradores y en el segmento premium en Colombia. Los refrigeradores contemporáneos (no convencionales) lograron una participación local del 29.3%, marcando una diferencia de más de 2.3 puntos porcentuales frente al competidor más cercano. Además, en los refrigeradores europeos, nuestra participación fue del 54%, con una ventaja de más de 23 puntos porcentuales frente a la siguiente marca. Para los refrigeradores BMF (congelador inferior), tuvimos una participación del 35.9%, con una diferencia de más de 3.5 puntos porcentuales. Entre las características que destacan a Samsung se incluyen no solo su funcionamiento, sino también su diseño.
