En los últimos años ha ganado espacio en el ámbito corporativo concepto de triaje empresarial, una metodología de diagnóstico que permite una evaluación estructurada de la situación de la empresa y priorización de aspectos que requieren atención inmediata. El término proviene del francés trier, que significa clasificar o elegir, y está inspirado en el procedimiento médico utilizado para priorizar cada caso según su gravedad.
Aplicado al entorno organizacional, el triaje empresarial busca identificar los principales desafíos de la empresa y determinar en qué áreas o procesos se concentran los riesgos para su sostenibilidad. El objetivo es ofrecer una visión clara del estado actual del negocio y orientar la toma de decisiones. basado en información verificable.
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Según Juan Camilo Perafán, director general de Arquib Experts, esta metodología surge como una innovación en consultoría que combina cuestionarios, árboles de decisión y análisis transversal apoyados en herramientas de inteligencia artificial. Según el directivo, el abordaje permite un diagnóstico rápido, integral y priorizado que evita decisiones basadas únicamente en la intuición..
Perafán indica que las empresas que realizan diagnósticos periódicos pueden mejorar su eficiencia hasta en un 30%.
El modelo evalúa seis áreas clave de la organización: financiera, operativa, comercial, de control, tecnológica y de gestión estratégica. A partir de esta revisión se determina el grado de madurez de la empresa. —básico, intermedio o avanzado— y se construye un mapa de riesgos que facilita definir qué se debe abordar primero y cómo asignar los recursos disponibles.
Desde las cámaras de comercio, el uso de diagnósticos de triaje se considera una herramienta para gestionar el proceso de fortalecimiento empresarial. Silvia Elena Medina Romero, presidenta ejecutiva de la Cámara de Comercio de Santa Marta para el Magdalena (CCSM), explicó que este tipo de evaluación permite identificar desafíos y enfocar acciones estratégicas según la etapa de desarrollo de cada negocio. En el caso de CCSM, el diagnóstico se realiza a través del modelo de gestión empresarial Ruta C.
Este tipo de evaluación permite identificar desafíos y enfocar acciones estratégicas. foto:iStock
Según la directiva, este modelo clasifica a las empresas desde la etapa de descubrimiento hasta la madurez y permite diseñar un acompañamiento a la medida de sus necesidades, que incluye talleres, asesoramiento personalizado y conexión con aliados estratégicos.
Desde el ámbito académico, David Leonardo Osorio Rodríguez, Profesor del Departamento de Administración de Empresas de la Universidad Javeriana, Enfatizó que estos diagnósticos no deben realizarse sólo al inicio de la planificación estratégica. Según explicó, los entornos de negocios cambian constantemente debido al surgimiento de nuevos competidores, avances tecnológicos y variaciones en las expectativas de los clientes, por lo que es necesario revisar periódicamente la ejecución de las estrategias.
El triaje de empresas también ha sido adoptado por cámaras de comercio regionales como la de Cali. Catalina Rey, responsable del ecosistema de microempresas de la Cámara de Comercio de Cali (CCC), indicó que esta herramienta permite conocer el estado real de las organizaciones y diseñar rutas de intervención diferenciadas. Según CCC, en los últimos 19 meses se ha aplicado este diagnóstico a más de 2.700 empresas, generando más de 5.000 pautas personalizadas para su portafolio de programas y servicios.
El modelo también se aplica en empresas más grandes para identificar cuellos de botella. foto:archivo privado
Para Arquib Experts, la importancia del triaje empresarial es mayor en las mipymes y empresas jóvenes, que suelen enfrentar múltiples problemas operativos sin un camino prioritario claro. Sin embargo, el modelo también se aplica en empresas más grandes para identificar cuellos de botella, ajustar procesos y descubrir oportunidades de mejora en el cumplimiento de objetivos estratégicos.
Las ventajas señaladas por los expertos incluyen una mejor comprensión de la situación financiera y operativa, una identificación temprana de los riesgos, la definición de planes de acción concretos y una mayor capacidad de adaptación a los cambios del mercado. El enfoque busca garantizar que el diagnóstico no se limite a un informe, sino que sirva como base para la implementación. actividades encaminadas a mejorar la gestión empresarial y la sostenibilidad.
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