El 92 por ciento de los líderes empresariales y empleados en Colombia ya están utilizando inteligencia artificial en su empleo, cifra superior al promedio global del 88 por ciento, según el estudio EY 2025 Work Reimagined Survey – Colombia. Sin embargo, aunque la aceptación individual es alta, las organizaciones aún no han transformado sus estructuras y modelos de gestión al mismo ritmo.. El informe también afirma que el 58 por ciento de los empleados ve un aumento en la carga de trabajo y el 37 por ciento teme perder su empleo debido a la automatización.
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Según el estudio, la penetración de herramientas de inteligencia artificial en Colombia es incluso mayor que en otros mercados de la región como Chile, Argentina o México. Para Ximena Zuluaga, presidenta de EY, la diferencia coincide con el perfil del talento local.
El estudio se basa en una encuesta global a 15.000 empleados y líderes en 29 países en 19 sectores.
En Colombia, la muestra incluye 300 empleados de 20 empresas, con directores, vicepresidentes, líderes, gerentes, empleados y contratistas encuestados.
El análisis combina datos cuantitativos con una lectura estratégica respecto a la media global.
Los resultados reflejan la realidad de trabajar en Colombia con múltiples niveles de organización.
«El trabajador colombiano normalmente está mejor preparado en comparación con otros trabajadores de la región. Esto significa que la adopción de nuevas herramientas, en este caso la inteligencia artificial, Tienen mayor penetración, incluso por encima de los promedios globales.explicó.
Zuluaga señaló que esta disposición hace referencia a una actitud abierta hacia el aprendizaje y la tecnología. «Somos trabajadores curiosos, adoptar nuevas metodologías y nuevas formas de trabajar más rápido«, afirmó.
El estudio muestra que el 34 por ciento de los empleados utiliza inteligencia artificial a diario. Sin embargo, en muchos casos lo hacen con herramientas personales en lugar de plataformas oficiales proporcionadas por las empresas. Esto ha llevado a lo que el informe llama un «divorcio» entre la capacidad individual y la estrategia organizacional.
«Lo que estamos viendo es que la gente ya está usando la herramienta, pero las empresas no necesariamente han tomado una decisión organizada y deliberada sobre cómo administrarla e integrarla en su modelo de negocios», dijo Zuluaga.
Cada día la gente se capacita en herramientas de inteligencia artificial. foto:iStock
El informe advierte que la productividad aumenta más rápido que el rediseño del trabajo. El 58 por ciento de los trabajadores informó de un aumento en la carga de trabajo, mientras que el 37 por ciento expresó temor de perder su empleo.
Juan David Taboada, socio consultor principal de la firma, explicó que el miedo se debe principalmente a la falta de capacitación estructurada.
«Hoy en día, mucha gente utiliza la herramienta como un buscador básico, pero son conscientes de que es mucho más potente. El miedo surge de comprender que tienes más capacidad de la que sabes utilizar. Esta brecha se cierra mediante la formación y la educación.«, indicó.
Taboada señaló que la inteligencia artificial no reemplaza automáticamente el trabajo humano, sino que lo transforma. «No es una máquina contra el hombre. Así es como trabajamos juntos para lograr un mejor resultado.. La herramienta es el conductor, pero el hombre es el acelerador», afirmó.
El estudio también encontró que los trabajadores que utilizan la inteligencia artificial de una manera más sofisticada tienen menos miedo a la automatización. y, al mismo tiempo, una mayor movilidad laboral.
«Quienes dominan más estas herramientas no tienen miedo. Al contrario, lo más probable es que busquen oportunidades fuera, porque se vuelven más atractivos para el mercado laboral o sienten más confianza en sus capacidades», explicó Taboada.
Un curso gratuito para aprender sobre IA. foto:Entregado
El análisis sugiere que existen dos niveles de adopción. El primero consiste en automatizar tareas repetitivas en áreas administrativas o ‘back-end’. El segundo implica el uso de inteligencia artificial en el ‘front office’ para transformar los negocios, crear nuevos productos y diferenciar servicios.
«La automatización de tareas es sólo el primer paso. El efecto real está en la transformación del negocio y el valor de la oferta. Pero para eso tenemos que cambiar la arquitectura organizacional”, afirmó Zuluaga.
La transformación requiere repensar cómo se atrae, capacita, mide y compensa el talento, así como definir expectativas claras en torno al uso de la tecnología. Según el estudio, Las empresas que consigan integrar liderazgo, talento y tecnología pueden conseguir hasta ocho veces más productividad y un rendimiento hasta 17 veces mejor en entornos económicos desafiantes.
Zuluaga enfatizó que no adoptar inteligencia artificial ya no es una alternativa viable. «No hacerlo lo vuelve obsoleto y pierde competitividad. Es una nueva forma de trabajar y la única manera de generar mayor productividad y valor», afirmó.
El informe, que corresponde al tercer trimestre de 2025, concluye que el país enfrenta una oportunidad estratégica. La mayoría de los empleados ya utilizan inteligencia artificial, pero las organizaciones deben definir cómo gestionarlo, integrarlo y convertirlo en una ventaja competitiva. sin descuidar la formación y bienestar de los talentos.
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